Im Kundenservice geht um kurz nach neun die erste Antwort raus: „Vielen Dank für ihre Anfrage, wir melden uns bei ihnen.“ Zwei Fehler in einem Satz – denn wer eine Person siezt, schreibt Sie, Ihnen und Ihr immer groß, auch mitten im Satz. Klein bleibt sie nur als Pronomen der dritten Person, wenn von einer Frau oder von mehreren Personen die Rede ist. Die Frage Sie oder sie – Anrede oder Pronomen? – ist damit im Kern schon beantwortet; compakt.de/ zeigt, wo trotzdem Fallen lauern: beim Reflexivpronomen „sich“, am Satzanfang und bei „du“. Der Beitrag gehört zu unserer Serie über die häufigsten Rechtschreibfehler im Deutschen.
Drei Regeln, die alles abdecken
- Höflichkeitsanrede groß: Sie, Ihnen, Ihr, Ihre, Ihrem, Ihren, Ihrer – Ich danke Ihnen für Ihre Nachricht und melde mich bei Ihnen.
- Pronomen der dritten Person klein: sie, ihnen, ihr, ihre – Frau Müller sagte, dass sie morgen kommt. – Ich habe ihnen (den Kindern) geholfen.
- Das Reflexivpronomen sich bleibt in jedem Fall klein: Setzen Sie sich.
Der Merksatz dazu: Wen ich sieze, schreibe ich groß – Sie, Ihnen, Ihr. „sich“ nie.
Spreche ich mit jemandem oder über jemanden?
Das ist die einzige Frage, die Sie stellen müssen. Richtet sich das Wort an die Person, die den Text liest – also an Ihr Gegenüber –, ist es eine Anrede und wird großgeschrieben. Bezeichnet es dagegen jemanden, über den gesprochen wird, ist es ein gewöhnliches Pronomen und bleibt klein. Die Formen sehen identisch aus, ihre Rolle im Satz ist es nicht:
| Form | Anrede (mit jemandem) – groß | 3. Person (über jemanden) – klein |
|---|---|---|
| Sie / sie | Können Sie das bestätigen? | Frau Weber ruft an, wenn sie zurück ist. |
| Ihnen / ihnen | Wir schicken Ihnen das Angebot. | Die Gäste waren zufrieden; ihnen hat alles gefallen. |
| Ihr / ihr (Besitz) | Gestern stand Ihr Auto in der Einfahrt. (das Auto des Angesprochenen) | Gestern stand ihr Auto in der Einfahrt. (das Auto einer Frau oder der Gruppe) |
| Ihre / ihre | Danke für Ihre Geduld. | Die Kollegen haben ihre Berichte abgegeben. |
| sich | Bitte melden Sie sich. (klein) | Sie hat sich gemeldet. (klein) |
Die dritte Zeile ist die berühmte Falle: Ihr Auto und ihr Auto sind beides korrekte Sätze – nur mit verschiedenen Besitzern. Im Brief an einen Kunden meint Ihr Auto sein Fahrzeug; in einem Bericht über die Nachbarin meint ihr Auto ihres.
Zwei Sonderfälle: „sich“ und der Satzanfang
Das Reflexivpronomen wird von der Höflichkeitsanrede nicht mitgezogen. Wer Sie haben Sich angemeldet schreibt, macht aus Respekt einen Fehler: Richtig ist Sie haben sich angemeldet, ebenso Setzen Sie sich und Bitte melden Sie sich. Das gilt ohne Ausnahme – „sich“ hat keine großgeschriebene Variante.
Der zweite Sonderfall ist der Satzanfang. Dort wird jedes Wort großgeschrieben, und Sie ist deshalb mehrdeutig: Sie haben recht kann eine Anrede sein oder von mehreren Personen handeln. Den Unterschied klärt allein der Kontext, meist der vorangehende Satz. Das Verb hilft nur im Singular weiter: Sie kommt morgen kann nur die dritte Person sein, weil die Anrede stets die Pluralform verlangt – Sie kommen morgen bleibt dagegen zweideutig.
Die Anredepronomen „Sie“ und „Ihr“ mit ihren Beugungsformen werden großgeschrieben. Die vertraulichen Anredepronomen „du“ und „ihr“ dürfen in Briefen und ähnlichen Texten großgeschrieben werden, müssen es aber nicht.
Erläuterung nach dem amtlichen Regelwerk der deutschen Rechtschreibung, Groß- und Kleinschreibung
Du oder du? Die vertrauliche Anrede in E-Mails
Bei „du“ und „ihr“ ist die Lage entspannter. Seit 2006 wird in Briefen und E-Mails die Kleinschreibung empfohlen: du, dein, ihr, euer. Die Großschreibung Du, Dein, Ihr, Euer bleibt in der persönlichen Anrede ausdrücklich erlaubt – als Geste der Höflichkeit, etwa in Glückwunschkarten oder Kundenmails im Du-Ton. Beides ist korrekt; wichtig ist nur, dass Sie sich innerhalb eines Textes für eine Variante entscheiden und dabei bleiben. Ein Mailtext, der zwischen deine Bestellung und Deine Bestellung wechselt, wirkt unaufmerksam. Wie sich diese Wahlfreiheit in das Gesamtsystem der Groß- und Kleinschreibung einfügt, erklärt unser Grundlagenbeitrag.
Sie oder sie – Anrede in Bewerbung, Kundenmail, Behördenbrief und WhatsApp 2026
Vier Textsorten, in denen die Anrede besonders oft geprüft wird – alle Beispiele sind korrekt geschrieben:
- Über eine Einladung zum Gespräch würde ich mich sehr freuen und stehe Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung. (Bewerbung)
- Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Bestellung geprüft und melden uns bei Ihnen, sobald sie versandt ist. (Kundenservice-Mail – das letzte „sie“ meint die Bestellung, daher klein)
- Bitte reichen Sie die fehlenden Unterlagen bis zum 30. September ein. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich an das Bürgerbüro. (Behördenbrief)
- Guten Tag! Ihr Termin ist am Freitag um 10 Uhr. Antworten Sie mit JA, um ihn zu bestätigen. (WhatsApp-Business 2026)
Der zweite Satz zeigt das ganze Prinzip auf engstem Raum: Ihre und Ihnen richten sich an den Kunden, sie bezieht sich auf die Bestellung. Wer im selben Absatz noch Vielen Dank für Ihren Anruf heute Morgen schreibt, hat gleich den nächsten Zweifelsfall vor sich – die Tageszeit klären wir unter heute Morgen groß oder klein.
Die drei häufigsten Fehler
- falsch: Ich danke ihnen für das Gespräch. → richtig: Ich danke Ihnen für das Gespräch. (Anrede – groß)
- falsch: Sie haben Sich für den Newsletter angemeldet. → richtig: Sie haben sich für den Newsletter angemeldet. („sich“ nie groß)
- zweideutig: Wir haben ihr Auto abgeholt. – gemeint war der Wagen des Kunden → richtig: Wir haben Ihr Auto abgeholt.
Der dritte Fall ist tückisch, weil beide Sätze grammatisch stimmen; nur die Bedeutung kippt. Ähnlich verhält es sich mit dem Kasus nach dem Verb: Schicken Sie mir die Unterlagen oder mich? Die Antwort gibt unser Beitrag zu mir oder mich. Und wer die Mail mit Zurzeit erreichen Sie uns telefonisch von 8 bis 16 Uhr beginnt, sollte die Zeitangabe ebenfalls prüfen: zurzeit oder zur Zeit hängt vom Sinn ab.
Häufige Fragen zur Anrede
Schreibt man „Sie“ in der Anrede immer groß?
Ja, in jeder Position im Satz und in allen Formen: Sie, Ihnen, Ihr, Ihre, Ihrem, Ihren, Ihrer. Das gilt für Briefe, E-Mails, Chats und Formulare gleichermaßen.
Heißt es „ich danke Ihnen“ oder „ich danke ihnen“?
Wenn Sie die angesprochene Person siezen: ich danke Ihnen. Klein nur, wenn „ihnen“ mehrere andere Personen meint: Die Helfer waren großartig, ich danke ihnen.
Wird „sich“ großgeschrieben, wenn ich jemanden sieze?
Nein, niemals. Setzen Sie sich, Bitte melden Sie sich – das Reflexivpronomen bleibt klein.
Schreibt man „du“ in E-Mails groß oder klein?
Beides ist erlaubt. Empfohlen ist seit 2006 die Kleinschreibung (du, dein, ihr, euer); die Großschreibung bleibt in der persönlichen Anrede möglich. Bleiben Sie innerhalb eines Textes konsequent.
Fazit: mit oder über?
Die kurze Antwort auf die Suchanfrage Sie oder sie Anrede lautet: Es entscheidet allein, ob Sie mit jemandem sprechen oder über jemanden. Die Anrede ist groß, das Pronomen klein, sich immer klein, und bei du haben Sie die Wahl, solange Sie konsequent bleiben. Wer diese vier Punkte im Kopf hat, schreibt Bewerbung, Kundenmail und Behördenbrief ohne Zögern. Weitere Zweifelsfälle mit Kurzantwort sammelt unsere Übersicht der häufigsten Rechtschreibfehler.
