QUALITÄTSSTANDARDS

WISSEN

durch Ausbildung und Schulung

KÖNNEN

durch Lernen und Üben

SERVICE

durch Erkennen und Handeln

  • Unsere Vertriebsmitarbeiter und Objektleiter unterrichten unsere Kunden kurz über die geplante Vorgehensweise.
  • Das Betreten aller Gewerbe- und Privatflächen wie Büroräume, Wohnungen, Toilettenräume usw. sowie der Aufenthalt in diesen, erfolgt unter Beachtung der Privatsphäre. Bewohnte Wohnungen sind grundsätzlich nur mit Schuhüberzieher zu betreten.
  • Unsere Mitarbeiter gehen sorgfältig und behutsam mit dem Eigentum unserer Kunden und deren im Objekt befindlichen Einrichtungsgegenständen um.
  • Unsere Mitarbeiter verhalten sich stets freundlich und zuvorkommend.
  • Wünsche, Bedürfnisse und Hinweise unserer Kunden werden grundsätzlich beachtet. Zusätzlich gewünschte Leistungen werden im Rahmen einer Nachkalkulation berechnet und zeitnah erbracht.
  • Alle Reinigungsarbeiten werden unter Berücksichtigung der geltenden fachlichen und hygienischen Grundsätze durchgeführt und nachbereitet.
  • Unsere Mitarbeiter richten Ihr Arbeitsfeld ordentlich und übersichtlich her. Sie schützen dabei, die dazu genutzten Bodenflächen vor dem Eindringen von Flüssigkeiten wie Wasser, Schmutzwasser, Chemikalien und anderen unerwünschten Substanzen.
  • Bei der Durchführung von Reinigungsarbeiten haben unsere Mitarbeiter ausreichend sauberes Wasser zu verwenden.
  • Es werden nur saubere Arbeitsgeräte und Materialien verwendet.
  • Unsere Mitarbeiter tragen während der Arbeit eine saubere und einheitliche Dienstbekleidung. Sie können sich durch einen vom Unternehmen ausgegebenen Dienstausweis ausweisen.
  • Im öffentlichen Verkehr ist der Ausweis durch Mitarbeiter des Bereiches Wachschutz stets sichtbar zu tragen.
  • Alle Arbeiten werden unter Einhaltung ökonomischer und ökologischer Aspekte durchgeführt.
  • Die Gebäude und deren Einrichtungen werden durch die Tätigkeit unserer Mitarbeiter weder beschädigt noch zerstört. Nach dem Verlassen der Objekte ist grundsätzlich eine Kontrolle auf Verschluss von Türen und Fenstern vorzunehmen.
  • Unsere Mitarbeiter werden durch unser Fachpersonal nach den gesetzlichen Vorgaben entsprechend geschult und unterwiesen.