Kundinnen und Kunden großer deutscher Geldinstitute waren am Montag von Einschränkungen im digitalen Banking betroffen. Wie die Redaktion von compakt.de berichtet, kam es bei der Deutschen Bank und der Postbank zeitweise zu Problemen beim Zugriff auf Online- und Mobile-Banking. Betroffene Nutzer konnten sich nicht wie gewohnt in ihre Konten einloggen. Die Störung sorgte für Unsicherheit, da viele alltägliche Bankgeschäfte nicht möglich waren. Nach Angaben der Banken wurde das technische Problem inzwischen behoben.
Login-Probleme bei Deutscher Bank und Postbank
Am Montag meldeten zahlreiche Kunden Schwierigkeiten beim Zugang zu ihren Konten. Sowohl bei der Deutsche Bank als auch bei der Postbank funktionierte der Login zeitweise nicht. Betroffen waren sowohl das klassische Onlinebanking über den Browser als auch die mobilen Apps. Nutzer berichteten, dass Anmeldungen fehlschlugen oder Verbindungen nicht aufgebaut werden konnten. Für viele kam die Störung überraschend, da sie ohne Vorwarnung auftrat. Besonders in den Morgen- und Mittagsstunden häuften sich die Meldungen.
Welche Funktionen eingeschränkt waren
Während der Störung konnten Kunden unter anderem folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt nutzen:
- Login in das Onlinebanking
- Zugriff auf Kontostände und Umsätze
- Nutzung der Mobile-Banking-App
- Durchführung von Überweisungen
Stellungnahme der Deutschen Bank
Ein Sprecher der Deutschen Bank bestätigte auf Anfrage die technischen Probleme. Demnach kam es zeitweise zu Einschränkungen im Online- und Mobile-Banking. Die Bank informierte ihre Kunden parallel über Hinweise in der App und im Onlinebanking. Ziel war es, Transparenz zu schaffen und Nutzer über den aktuellen Stand zu informieren. Nach Angaben des Instituts arbeiteten die technischen Teams umgehend an der Behebung der Störung. Bereits im Laufe des Tages konnte Entwarnung gegeben werden.
Technische Ursache und Behebung der Störung
Nach Aussagen der Bank handelte es sich um eine technische Störung im System. Konkrete Details zur Ursache wurden nicht genannt. Wichtig sei jedoch, dass das Problem vollständig behoben worden sei. Im Anschluss könne es vereinzelt noch zu kleineren Einschränkungen kommen. Die Banken baten ihre Kundinnen und Kunden um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sicherheitsprobleme oder Datenverluste habe es nach aktuellem Stand nicht gegeben.
Hinweise für betroffene Kunden
Bankkunden wurde empfohlen:
- den Login zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen
- Apps und Browser gegebenenfalls neu zu starten
- offizielle Hinweise der Bank zu beachten
Bedeutung stabiler Onlinebanking-Systeme
Der Vorfall zeigt, wie abhängig viele Kunden inzwischen von digitalen Bankdiensten sind. Onlinebanking ist für Überweisungen, Zahlungen und Kontrollen des Finanzstatus unverzichtbar geworden. Schon kurze Ausfälle können zu Verzögerungen im Alltag führen. Banken stehen daher unter hohem Druck, ihre Systeme stabil und ausfallsicher zu betreiben. Gleichzeitig verdeutlichen solche Störungen, wie wichtig eine schnelle und transparente Kommunikation ist. Die Reaktion von Deutscher Bank und Postbank wurde von vielen Kunden als notwendig und beruhigend wahrgenommen.
Lesen Sie auch: Gesundheitsreform 2026 – wie Union und SPD Milliarden einsparen wollen.
